ผลวิจัย: การออกแบบหุ่นยนต์สัตว์เลี้ยงสำหรับผู้สูงวัย
"ดีไซน์" ที่ใช่ อาจเปลี่ยนทั้งวันของเขาให้มีความหมาย
ทั่วโลกกำลังเผชิญกับแรงกดดันด้านทรัพยากรสุขภาพและการดูแลผู้สูงอายุ เนื่องจากจำนวนผู้สูงวัยและผู้ป่วยสมองเสื่อมที่เพิ่มมากขึ้น
หุ่นยนต์สัตว์เลี้ยงถูกมองว่าเป็นทางเลือกที่ช่วยลดภาระเหล่านี้ได้ โดยมีรายงานว่าช่วยลดความเครียด ความเหงา ความซึมเศร้า ภาระของผู้ดูแล และการใช้ยา
แต่ที่ผ่านมา หุ่นยนต์บางแบบยังไม่ตอบโจทย์ผู้ใช้งานจริง เพราะนักพัฒนาและผู้ใช้มีมุมมองไม่ตรงกันเรื่องการออกแบบ ทำให้ผลลัพธ์จากการใช้งานยังไม่คงที่
ทีมนักวิจัยจากประเทศอังกฤษ ได้ศึกษาปฏิกิริยาของผู้สูงอายุต่อหุ่นยนต์สัตว์เลี้ยงหลายแบบโดยให้ผู้พักอาศัยในศูนย์ดูแลทดลองเล่นกับหุ่นยนต์ 8 ชนิด และเก็บข้อมูลจากกลุ่มสนทนาร่วมกับครอบครัวและเจ้าหน้าที่ดูแล
ประเด็นสำคัญที่ค้นพบ:
- Joy for All ได้รับความนิยมสูงสุด โดยเฉพาะหุ่นยนต์แมวและสุนัข
- ผู้สูงอายุชอบ สิ่งที่เหมือนสัตว์เลี้ยงจริง มากกว่าสิ่งที่ดูเหมือนของเล่นหรือหุ่นยนต์ล้ำยุค
- คุณสมบัติที่ถูกใจที่สุด ได้แก่ ขนนุ่ม ดวงตากลมโต การขยับที่เหมือนจริง และเสียงตอบสนองแบบอ่อนโยน
- องค์ประกอบเหล่านี้กระตุ้น ความคุ้นเคย และ ความผูกพัน ได้มากกว่ารูปลักษณ์แปลกใหม่
การออกแบบหุ่นยนต์สัตว์เลี้ยงจึงไม่ใช่แค่เรื่องฟังก์ชัน
แต่ต้องเริ่มจาก ความเข้าใจใจผู้ใช้งาน
โดยเฉพาะเมื่อผู้ใช้งานเป็นผู้สูงอายุที่ต้องการความอบอุ่น ความคุ้นเคย และความอ่อนโยน
Joy for All ไม่ได้แค่ ดูน่ารัก
แต่มันถูกออกแบบมาให้ น่าไว้ใจ โดยคำนึงถึงผู้ใช้งานเป็นหลัก
อ้างอิง Agelessinnovation
